¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudarte
¿Qué es Hubster?
Hubster es una plataforma de gestión y optimización de entregas que ayuda a tu restaurante aumentar la eficiencia y las ventas y . Nuestras alianzas con las principales plataformas, de pedidos en línea y directas al consumidor, permiten que proporcionemos a los clientes de restaurantes agregación de pedidos, automatización e informes de datos sin precedentes: asegurando que los restaurantes tengan éxito en un mundo omnicanal, operar con mayor eficiencia y aumentar las ventas en línea. Nuestros innovadores productos tecnológicos de análisis y gestión de pedidos de Hubster se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de pedidos en línea de todos los restaurantes.
¿Con qué tipos de empresas se asocia Hubster?
Hubster opera a nivel mundial con una amplia gama de restaurantes, desde las más grandes hasta las mas pequeñas. Algunos clientes clave incluyen KFC, Taco Bell, Arby's, Subway, Golden Corral, Ben & Jerry's, PF Chang, El Pollo Feliz y más.
General
¿Qué es Order Manager?
Con una sola tableta, y una impresora (opcional), Order Manager se sincroniza con todas tus apps de delivery, ofreciéndote control total de tu canal de delivery online. Desde nuestro sistema, puedes aceptar los pedidos de forma automática, dar seguimiento y monitorear el estatus de tus pedidos constantemente, pausar y activar tus restaurantes, hacer 86ing en las opciones de tu menú cuando no tienes en existencia algún ingrediente, actualizar los horarios de tu restaurante y medir el éxito de tu canal de delivery por medio de reportes amigables y fáciles de entender.
¿Cómo me doy de alta en Order Manager?
Te puedes registar en Order Manager aquí. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas por medio del formulario.
¿Cual es el costo del Order Manager?
Hubster está disponible por un costo mensual por ubicación muy accesible. No cobramos ninguna comisión y el costo de nuestra mensualidad es fijo. Para conocer más sobre los precios que ofrecemos, haz click aquí (instertar link). Recibe órdenes ilimitadas y empieza a operar de manera más eficiente y sin preocupaciones.
¿Se hacen cargos extra por cada orden procesada?
Tu suscripción mensual incluye pedidos ilimitados. No existe ninguna comisión extra.
¿Con qué apps de delivery funciona Order Manager?
Nuestra plataforma funciona con las mejores apps de delivery, y estamos trabajando para aliarnos con más plataformas. Puedes conocer nuestras integraciones actuales aquí.
¿Qué debo hacer con todas las tablets que las apps de delivery con las que trabajo me envían?
¡Siéntete con la libertad de guardarlas, con Hubster no las vas a necesitar nunca más! Más bien la pregunta es, ¿Qué piensas hacer con todo el espacio libre que ocupaban las múltiples tablets antes?
¿En cuánto tiempo recibiré mi tablet/printer?
Comenzar es fácil y rápido, y el envío se hace normalmente en pocos días. Si estás listo para iniciar, da click aquí.
Order Manager
¿Qué es Hubster Premium?
Hubster Premium es el servicio superior que ofrecen los equipos de Success y Soporte de Hubster para ayudar al seguimiento de tus operaciones. Con Hubster Premium, nuestro equipo será el responsable de sincronizar y mantener a tus menús de pedidos en línea, en todos tus proveedores y apps de delivery iguales que en tu PDV, si es que optas por nuestras integraciones. Un manager de Customer Success establecido y nuestro equipo de Soporte, se asegurarán de que siempre tengas apoyo y acceso al crecimiento de tu restaurante, así como a un experto en operaciones en caso de que la necesites.
¿Business Manager y Order Manager forman parte de Hubster Premium?
Si, los accesos a Business Manager y Order Manager se incluyen en Hubster Premium.
¿Cuál es el costo de Hubster Premium?
Para conocer más sobre los costos y paquetes de Hubster Premium, puedes dejar tus datos en el formulario inicial para que nuestro equipo de ventas te contacte.
¿Qué significa "sincronización del menú", y por qué es tan importante?
Mantener tu menú sincronizado, es importante para asegurar la consistencia a través de todas tus apps de delivery y plataformas de comida a domicilio, así como en tu sistema de PDV. Cuándo los menús no están sincronizados, es común que tengas artículos o platillos con diferentes descripciones, precios, categorías e imágenes. Esto transmite una marca sin experiencia, provoca dificultades en tus operaciones y hace que el seguimiento y los reportes de resultados se vuelvan mucho más complejos en tiempo y esfuerzos de lo que realmente deberían ser. La sincronización del menú puede ahorrar horas de trabajo para tí y tu equipo en un período semanal o incluso mensual.
¿Qué hace un Customer Success Manager?
Nos gusta considerar a nuestros CSMs como tus consultores de negocio personales. Ellos comienzan por asegurar que tu experiencia de onboarding sea extremadamente ligera y agradable. Posteriormente, ellos actuarán como un consultor particular para tu negocio; asistiendo en la estrategia para lograr un aumento de tus ventas, reduciendo gastos operativos e impovisando en la experiencia de delivery para tus consumidores en general. Esto incluye sesiones estratégicas enfocadas en precio, menús, operaciones, experiencia de marca, marketing y promociones.
¿Qúe significa "soporte prioritario?
Cualquier email de soporte, chat, o llamada, será dirigida a nuestra línea prioritaria; misma que responderá por medio de nuestros representantes de soporte establecidos específiamente para nuestros clientes de Hubster Premium.
¿Qué incluyen los resportes personalizados?
¡Por eso son "personalizados"! Enfocaremos los reportes en las necesidades de tu negocio.
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